La leçon de Bezos (Amazon) : le client, le client, le client !

Mardi 2 janvier, Amazon, fondée voilà plus de 25 ans par Jeff Bezos, révèle, pour la première fois, un chiffre à donner le tournis : en 2017, l’enseigne a livré 5 milliards de produits aux clients abonnés à son service Amazon Prime. Uniquement à ces clients-ci, soit sans compter tous les autres clients non abonnés (qui doivent vraisemblablement constituer le plus gros de sa clientèle).

Qui aurait cru en 1994, année du lancement de ce qui n’était qu’une librairie en ligne, que près d’un quart de siècle plus tard, son fondateur deviendrait l’homme le plus riche du monde ?

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Pourquoi vous parler de Jeff Bezos et non de son compatriote américain Bill Gates (fondateur de Microsoft), de l’Espagnol Amancio Ortega (Zara), du Libano-Mexicain Carlos Slim ou encore du Français Bernard Arnault (LVMH), également multi-milliardaires ?
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