La leçon de Bezos (Amazon) : le client, le client, le client !

Mardi 2 janvier, Amazon, fondĂ©e voilĂ  plus de 25 ans par Jeff Bezos, rĂ©vèle, pour la première fois, un chiffre Ă  donner le tournis : en 2017, l’enseigne a livrĂ© 5 milliards de produits aux clients abonnĂ©s Ă  son service Amazon Prime. Uniquement Ă  ces clients-ci, soit sans compter tous les autres clients non abonnĂ©s (qui doivent vraisemblablement constituer le plus gros de sa clientèle).

Qui aurait cru en 1994, annĂ©e du lancement de ce qui n’Ă©tait qu’une librairie en ligne, que près d’un quart de siècle plus tard, son fondateur deviendrait l’homme le plus riche du monde ?

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Pourquoi vous parler de Jeff Bezos et non de son compatriote amĂ©ricain Bill Gates (fondateur de Microsoft), de l’Espagnol Amancio Ortega (Zara), du Libano-Mexicain Carlos Slim ou encore du Français Bernard Arnault (LVMH), Ă©galement multi-milliardaires ?
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